Q&A
問與答
E-Order產品保固條款與服務說明
一、交機注意事項:
1、捷特威E-Order自助點餐系統將依照雙方所簽訂之維護合約費用收費、安裝機台式樣,並於您指定的場所安裝機台。
2、安裝後將給您確認簽核,並依約提供產品保固卡。
(備註:交貨之標的物規格、數量如有不符或瑕疵,我方將應無條件更換無瑕疵之同功能產品。)
3、顧客指定之地點若有變更時,應於交貨三日前告知。
4、智能點餐機台以及租賃之設備為我方資產,顧客不得以任何方始轉售、散佈、 提供或轉授權任何本網站內
或服務予第三方,若發生以上行為,我方可立即中止合約,並向顧客求償產品定價之二倍價格。
5、租賃滿三年,可更換新智能點餐機。
二、產品保固說明
1、保固時間皆從裝機日開始計算。
2、捷特威E-Order自助點餐系統之買斷商品,產品保固為期一年,一年內非人為問題,零組件予以免費維修更新,軟體硬體問題為兩個工作天內到場維修。(通知當天不予以計算工作天
數)
3、捷特威E-Order自助點餐系統之租賃商品,合約時間內皆為產品保固時間,非人為問題,零組件予以免費維修更新,軟體硬體問題為兩個工作天內到場維修。(通知當天不予以計算工
作天數)
4、人為破壞之設備維修費及檢修費,會依現場狀況報修報價,若設備無法維修,則需購買新品更換。
三、到場服務定義及維護服務時間
1、當發生任何設備異常時,請先依照故障排除手冊Q&A,可初步排除異常,若無法解決請聯繫客服人員並且說明故障狀況,以利維修人員攜帶良品設備更換。
2、正常服務時間為周一至周五,上午九時三十分至下午六時。
非正常服務時間需收取到場服務費用。(費用依以下表格計算)
1、捷特威E-Order自助點餐系統將依照雙方所簽訂之維護合約費用收費、安裝機台式樣,並於您指定的場所安裝機台。
2、安裝後將給您確認簽核,並依約提供產品保固卡。
(備註:交貨之標的物規格、數量如有不符或瑕疵,我方將應無條件更換無瑕疵之同功能產品。)
3、顧客指定之地點若有變更時,應於交貨三日前告知。
4、智能點餐機台以及租賃之設備為我方資產,顧客不得以任何方始轉售、散佈、 提供或轉授權任何本網站內
或服務予第三方,若發生以上行為,我方可立即中止合約,並向顧客求償產品定價之二倍價格。
5、租賃滿三年,可更換新智能點餐機。
二、產品保固說明
1、保固時間皆從裝機日開始計算。
2、捷特威E-Order自助點餐系統之買斷商品,產品保固為期一年,一年內非人為問題,零組件予以免費維修更新,軟體硬體問題為兩個工作天內到場維修。(通知當天不予以計算工作天
數)
3、捷特威E-Order自助點餐系統之租賃商品,合約時間內皆為產品保固時間,非人為問題,零組件予以免費維修更新,軟體硬體問題為兩個工作天內到場維修。(通知當天不予以計算工
作天數)
4、人為破壞之設備維修費及檢修費,會依現場狀況報修報價,若設備無法維修,則需購買新品更換。
三、到場服務定義及維護服務時間
1、當發生任何設備異常時,請先依照故障排除手冊Q&A,可初步排除異常,若無法解決請聯繫客服人員並且說明故障狀況,以利維修人員攜帶良品設備更換。
2、正常服務時間為周一至周五,上午九時三十分至下午六時。
非正常服務時間需收取到場服務費用。(費用依以下表格計算)