常見問答

1. 捷特威E-Order自助點餐系統將依照雙方所簽訂之維護合約費用收費、安裝機台式樣，並於您指定的場所安裝機台。
2. 安裝後將給您確認簽核，並依約提供產品保固卡。（備註：交貨之標的物規格、數量如有不符或瑕疵，我方將應無條件更換無瑕疵之同功能產品。）
3. 顧客指定之地點若有變更時，應於交貨三日前告知。
4. 智能點餐機台以及租賃之設備為我方資產，顧客不得以任何方式轉售、散佈、 提供或轉授權本網站任何內容或服務予第三方，若發生以上行為，我方可立即中止合約，並向顧客求償產品定價之十倍價格。

1. 保固時間皆從裝機日開始計算。
2. 捷特威 E-Order 自助點餐系統之買斷商品，產品保固為期一年，一年內非人為問題，零組件予以免費維修更新，軟體硬體問題為兩個工作天內到場維修。(通知當天不予以計算工作天數)
3. 捷特威 E-Order 自助點餐系統之租賃商品，合約時間內皆為產品保固時間，非人為問題，零組件予以免費維修更新，軟體硬體問題為兩個工作天內到場維修。（通知當天不予以計算工作天數）
4. 人為破壞之設備維修費及檢修費，會依現場狀況報修報價，若設備無法維修，則需購買新品更換。

E-Order 所有租賃商品，合約內皆提供軟、硬體保固服務；所有買斷商品皆提供一年保固。非人為問題零組件予以免費維修更新，軟、硬體問題將會有專業師傅到府為您維修服務。

如發生問題，請撥打客服電話 06 – 5939151，將由專人為您解答。

• 當發生任何設備異常時，請先依照故障排除手冊 Q&A，可初步排除異常，若無法解決請聯繫客服人員並且說明故障狀況，以利維修人員攜帶良品設備更換。
• 正常服務時間為周一至周五，上午 9:30 至下午 6:00。

自助點餐機需要定期清潔，以避免食品殘渣、污垢和細菌的積累。建議每天清潔一次，包括機器外殼、觸控式螢幕、按鈕等。

選擇適合自助點餐機材質的中性清潔劑，並按照說明正確使用。如果不確定使用何種清潔劑，請聯繫設備供應商或製造商諮詢。

觸控式螢幕是自助點餐機的核心部件之一，必須定期維護。建議使用軟布或紙巾輕輕擦拭螢幕，避免使用刮刀或其他尖銳物品刮傷螢幕。

建議每隔一段時間檢查自助點餐機的所有零部件，確保它們處於良好狀態。如果發現任何損壞或故障，應立即聯繫維修人員進行修理。

在使用自助點餐機時，請確保按照設備操作手冊中的指示進行操作，不要隨意拆卸或改變設備的任何部分。

「E-Order 自助點餐機」除了提供租賃，同時也提供機台買斷之服務。租賃方式適合小本經營的店家或是創業新手，在前期比較不用投入太多的資金在點餐機這個部分；買斷方式適合中、大型特色商家或是已有穩定客源的店家。

E-Order 所有租賃商品，合約內皆提供軟、硬體保固服務；所有買斷商品皆提供一年保固。非人為問題零組件予以免費維修更新，軟、硬體問題將會有專業師傅到府為您維修服務。

如發生問題，請撥打客服電話 06 – 5939151，將由專人為您解答。

「E-Order 自助點餐系統」是以雲端線上服務為主要架構，因此網路環境是必要的。同時E-Order也提供系統離線作業功能，遇到運作期間斷網或網路不穩時也無須擔心，但您仍需在閉店清帳前將網路恢復，以利將資料傳回雲端，避免數據資料遺失。

E-Order 尚無提供網路到府安裝服務，您可以聯繫電信業者至店內安裝網路，或使用手機熱點等替代方案。

可依機型選配 Line pay、悠遊卡、信用卡等支付方式，信用卡機可支援感應式實體卡、Google Pay、Apple Pay，可同時協助開啟一卡通、悠遊卡。

只要您有架構網路，隨時隨地都能透過雲端系統查看店內的營運狀況。

我們的服務據點地址為：745 台南市安定區沙崙 34 號 B 棟。Google maps

若有規劃服務的需求，歡迎撥打客服專線 06 – 5939151，我們將會有專人為您評估與介紹最適合您的產品。